叮咚，请查收您的达美乐披萨~

从前古人每日三省：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？

现在每天困惑我们的同样有三件事：早上吃啥？中午吃啥？晚上吃啥？对于嗷嗷待哺的等餐者来说，从下单到入口每多一分钟都是煎熬……

而达美乐披萨，作为全美披萨行业的佼佼者，仍能在订餐高峰期保持高速、高效地将热乎乎的披萨送至顾客手中。据说他们成功的秘诀，是因为从一家 “披萨公司” 转型成了一家 “恰好会制做很棒披萨的科技公司”——

说起转型，达美乐起初是被形势所迫。

尽管公司很早就在披萨外卖业务中夺得先机，但到了 2010 年，市场优势已经在激烈竞争中慢慢流失，公司领导层和 IT 部门一致决定：

是时候作出改变了！

达美乐希望吸引新一代年轻客户，TA 们喜欢使用智能手机和社交媒体，期望线上线下超高速的服务质量。因此，达美乐制定了一个非常简单的战略：利用科技为达美乐连锁店打造最便捷的产品服务。

不仅要为全球 14000 家连锁门店创建领先的数字订购和销售网点平台，还要拥有收集和分析客户信息和行为习惯的能力，进行精准营销。

达美乐的转型进入了快车道。

为实现数字订购、销售网点和数据分析功能的现代化，达美乐在软件开发方面进行了战略性投资，并加强了 IT 基础设施。公司缩减了供应商规模，并与少数值得信赖的技术合作伙伴建立了更为紧密的关系，从而确保 IT 运营的精简。

作为核心伙伴，思科已为达美乐提供硬件及软件支持逾 20 年。思科的统一计算系统（UCS）平台整合了达美乐的全球业务，降低了对专业工程师和不同硬件的依赖性，节省成本的同时还提高了效率。

建立全球统一的基础设施系统是最佳良策。使用思科 UCS 可以让我们在数小时内新增处理能力和功能，满足业务波动性需求，从而避免漫长的硬件购买及安装周期。

 

这是一种即插即用的体验。我们可以实现整体处理能力的无缝化弹性调整，并加快新产品进入市场的速度。

 

Kevin Vasconi，达美乐披萨首席信息官

随着线上订购迅速取代电话成为顾客订购披萨的首选，达美乐需要强大的技术支持来应对日益增长的在线订购量，避免因服务迟缓而流失客户。另外，由于大量信用卡和其他个人信息会在互联网上交换，安全措施也必须十分严格。

没有世界级的基础设施就无法拥有世界级的数字化订购平台。

 

Kevin Vasconi，达美乐披萨首席信息官

达美乐开始使用新一代的思科 UCS 硬件和软件，对公司的三个全球数据中心进行现代化改造。

如今达美乐已跻身美国十大电子商务网站之列！晚上和周末的订餐量会激增，并在体育盛事超级碗（Super Bowl）周日达到峰值，Vasconi 称之为 “全球最大的披萨日”。以往这个时候 IT 部门都会非常紧张，因为随着订单量达到顶峰，服务器经常出现拥堵；而现在，周日的超级碗更像是一个节日：

思科 UCS 的硬件虚拟化技术使达美乐能够灵活地处理在线订购高峰。我们可以一边吃披萨一边看比赛，比以前轻松多了。

 

Kevin Vasconi，达美乐披萨首席信息官

随着越来越多的顾客转向外卖和店内用餐，实体店的销售份额也在日益增长，因此达美乐还将思科 UCS 技术应用到了实体连锁店的改造工程中。

公司新改建的门店成为 “披萨影院”（Pizza Theater），它最大的特色就是思科 Meraki 解决方案打造的广域网络连接和高速的店内 Wi-Fi。

思科 Meraki 现在支持全球 5000 多家达美乐门店的销售业务，并通过云端实现门店与达美乐全球数据中心的网络互联，此外，全球还在 400 家选定门店部署了思科的综合语音解决方案，安全可靠且高效的电话系统深得加盟店长青睐！

通过思科 UCS 平台，达美乐实现了与 14000 家门店的互联，收集了大量的顾客购买习惯信息。它相当于一个数据宝库，为达美乐提供信息以改善消费体验。

我们正将这些数据转化为核心竞争力，并开发 360 度全方位的顾客视图。

 

Kevin Vasconi，达美乐披萨首席信息官

 

从期待美味到即刻满足，达美乐为顾客打造了全球统一的数字化订餐系统。未来，达美乐将继续与思科合作，获取更多超越同行的竞争优势！