Avaya与微软建立战略合作伙伴关系
2022-05-24 15:03:44 来源：周立敏 1
增强和简化通信与协作解决方案的全球领导者 Avaya (NYSE： AVYA) 与 Microsoft Corp. 通过结成行业领先的 Avaya OneCloud扩大了全球合作伙伴关系与 Microsoft Azure 的产品组合，为组织提供更多选择，以无与伦比的可靠性、敏捷性和规模来提高他们的生产力和客户参与度。在 Azure 上成功交付的 Avaya OneCloud联络中心即服务 (CCaaS) 的成功基础上，Avaya 现在正在扩大其合作伙伴关系，将 Azure 上的 Avaya OneCloud产品组合包括在内，为希望在混合、公共或私有环境中实现最大灵活性的客户提供服务云环境。
"我们的许多最大客户已经在 Avaya 通信解决方案上实现标准化，在 Microsoft Azure 上提供 Avaya OneCloud让他们有更多机会从投资中受益，同时加速他们的云迁移"
"我们与微软的战略合作伙伴关系是我们继续向云业务模式转型的一个重要里程碑，"Avaya 战略与联盟高级副总裁 David Austin 说。"微软的全球规模有助于确保我们的共同客户以速度、敏捷性和成本竞争力在他们选择的任何云环境中快速部署 Avaya OneCloud解决方案。这对客户来说是一个加速他们的云之旅的巨大机会，也是 Avaya 通过我们与值得信赖的合作伙伴确定的联合销售努力扩大我们的市场范围的巨大机会。"
"我们的许多最大客户已在 Avaya 通信解决方案上实现标准化，在 Microsoft Azure 上提供 Avaya OneCloud为他们提供了从投资中受益的额外机会，同时加速了他们的云迁移。"微软全球 ISV 合作伙伴销售副总裁 Casey McGee 表示："我们正在共同努力，帮助世界各地的客户实现业务转型，推动数字化转型，更快地实施工作负载迁移计划。这是一个重要的机会，特别是对于微软客户来说，因为他们将更多工作负载转移到 Azure。"
Avaya OneCloud是一个体验平台，致力于使组织能够构建独特、现代化和个性化的体验，以满足其客户和员工不断变化的需求。组织可以更快地将新体验和新功能引入其现有解决方案，让员工在以新方式工作的同时提高工作效率，并在每次互动中让客户感到惊喜和愉悦。
Avaya 已实现联合销售就绪状态，这意味着 Avaya 将直接与微软销售团队和合作伙伴合作，寻求联合销售和支持机会。这种战略合作伙伴关系使客户更容易从他们对微软技术的投资中受益，以加速将通信和联络中心工作负载迁移到 Azure。
"将 Avaya OneCloud添加到 Microsoft Azure 市场后，客户可以灵活地使用公共、私有或混合云交付方法来创建通信和协作体验，从而提供最广泛的选项来满足组织的需求，"Constellation Research， Inc. 首席执行官R Wang 说，"通过与微软在支持和进入市场方面的合作，Avaya 获得了扩大的客户范围和一个重要的新影响渠道，以传播其独特的敏捷性和体验主张。此外，组织还可以从这两位全球领导者的专业知识中获益，以推进他们的创新议程。"
除了 Microsoft Azure 的可靠性和规模之外，Avaya CCaaS客户还可以获得与OneCloud集成的 Nuance 联络中心 AI 技术的强大功能。"Microsoft 和 Nuance 的综合能力使 Avaya 客户能够灵活地创建和提供智能、个性化和有影响力的消费者互动，并对其数据进行长期投资保护和控制。"微软旗下的Nuance 智能互动解决方案高级副总裁 Tony Lorentzen表示。
这一消息建立在 Avaya 与微软的长期合作关系之上。 Avaya、微软 和Nuance共同提供真正的集成，不仅涵盖联络中心应用程序本身，还涵盖底层通信平台。 Avaya OneCloudCCaaS客户通过 Dynamics 365 中维护的 CRM 数据增加了客户洞察力，并通过 Azure 认知服务从 Microsoft 强大的 AI 功能中受益。今年晚些时候，Avaya 预计将通过 Microsoft Teams 集成进一步扩展OneCloudCCaaS功能，使客户能够更广泛地利用整个组织的专业知识通过联络中心为客户提供服务。
