完善的会议辅助功能 高效便捷的WebEx云端远程支持
2019-02-13 18:32:48 来源：未知 246
打造高效便捷的云端远程支持
通过全屏视频与用户沟通，实时协同交流，远程解决故障，提高技术支持代表(TSR)效率
可以直接在客户的远程桌面上诊断并解决问题，也可即时邀请专家加入会话进行讨论
WebEx远程支持能够利用更低成本，通过提供高质量的支持服务与提高首次通话问题解决率，提升客户满意度
选择WebEx远程支持的理由
操作方便，不受浏览器、操作系统、防火墙等限制，无需技术支持上门服务
通过视频对话、共享桌面、远程控制等操作帮助用户诊断问题和解决问题
可以实现同时一对多服务，提升沟通和协作效率
清晰流畅的音视频交互，提供更多个性化服务，减少通话时间，最大限度减少现场服务，缩减整体支持成本
安全、稳定、可靠的系统支持保障
数据安全取得WebTrust和SAS70等国际网络安全权威机构认证，保障客户信息安全
国内首批多方通信牌照的运营服务提供商，统一技术规范，降低技术风险
7x24小时专业客户服务支持及定制化服务
通过思科、美国Sonus网络、新加坡电信等国际一流合作伙伴，保证科天云全球领先的数据中心建设和服务交付质量，确保远程支持的稳定进行
20年的专业远程通讯交互设计和运营经验，达到并超越“服务级别协议(SLA)”，99.5%以上的服务可用率， 长达一天一夜也不中断的连线
